Patrícia Barce: como a inteligência artificial está mudando o comportamento do consumidor na Black Friday
A Black Friday deixou de ser apenas uma disputa por descontos. Hoje, o consumidor pesquisa, compara preços, consulta avaliações e utiliza ferramentas de inteligência artificial para identificar oportunidades e avaliar se uma oferta realmente vale a pena.
Essa mudança altera a relação entre marcas e clientes. Não basta apresentar uma promoção atrativa: é preciso oferecer informações claras, preços coerentes e uma experiência que transmita confiança.
O consumidor está mais preparado para decidir
A inteligência artificial tornou a comparação de produtos e serviços mais acessível. Com poucos comandos, é possível pesquisar alternativas, verificar históricos de preços e encontrar informações sobre a reputação de uma empresa.
Até mesmo práticas como aumentar o preço antes da Black Friday para simular um desconto maior estão mais expostas ao questionamento dos consumidores.
Para as empresas, isso representa uma mudança importante: a comunicação comercial precisa ser acompanhada de transparência e credibilidade.
Confiança também faz parte da estratégia de vendas
A tecnologia não mudou apenas a maneira de comprar, mas também elevou as expectativas em relação às marcas. O consumidor espera ser bem informado, encontrar condições verdadeiras e perceber coerência entre o que é anunciado e o que é entregue.
Nesse cenário, empresas que investem em transparência, relacionamento e consistência tendem a construir conexões mais sólidas com seus públicos.
Mais do que conquistar uma venda durante a Black Friday, o desafio das marcas é conquistar a confiança de um consumidor que está cada vez mais atento.
Autoria de Patricciá Barce por WMB Marketing Digital
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